Politique D’expédition

Traitement Et Eréparation Des Commandes

Après confirmation de votre commande, notre équipe la traitera et la préparera pour l’expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.

Méthodes D’expédition Et Délais de Livraison

Nous proposons les options d’expédition suivantes :

• Livraison gratuite : délai de livraison estimé entre 5 et 12 jours ouvrables après traitement de la commande.

• Livraison express : option de livraison plus rapide disponible (les délais exacts peuvent varier selon la localisation).

Frais D’expédition

• Livraison gratuite : disponible sans frais supplémentaires sur toutes les commandes.

• Livraison express : le coût sera calculé et affiché lors du paiement.

Suivi De Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’état de la livraison en temps réel.

Politique De Retours, Échanges Et Remboursements

Nous acceptons les retours et échanges sous 30 jours après réception de votre commande.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles ouverts, utilisés ou présentant des sceaux ou emballages endommagés ne sont pas remboursables.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par email à info@zannove.com.

Notes Importantes :

• Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de fêtes ou de forte demande.

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées à des adresses erronées.

Politique De Non-Livraison Et De Réexpédition

Dans les cas où une commande ne peut être livrée pour des raisons imputables au client, les règles suivantes s’appliquent :

• Si le produit n’est pas livré en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou incohérente fournie par le client ;

• Si le client ne récupère pas le colis dans le délai imparti par le transporteur, le produit sera retourné à l’expéditeur ;

• Ou si la non-livraison est de la responsabilité du client.

Dans ces cas, le client sera responsable des frais de réexpédition.

Le coût de la réexpédition sera calculé en fonction de la valeur du produit et des tarifs d’expédition en vigueur ; le montant exact vous sera communiqué par notre équipe support avant toute démarche.

Le produit ne sera réexpédié qu’après paiement des frais de réexpédition.

Pour plus d’informations ou pour toute question, veuillez nous contacter via nos canaux officiels.