Politica di Rimborso

Da Zannove, ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale. Se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, ti preghiamo di rivedere la nostra politica di reso e rimborso qui sotto:

Periodo di Reso

Hai fino a 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.

Condizioni di Reso

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

• L'articolo deve essere in condizioni originali, senza segni di utilizzo o danneggiamento.

• Tutti i tag devono essere intatti e l'articolo deve essere nella confezione originale.

• I prodotti come articoli intimi, accessori personalizzati o articoli scontati non sono idonei per il reso.

Come Iniziare un Reso

Per avviare il processo di reso:

• Invia un email a info@zannove.com con l'oggetto "Richiesta di Reso".

• Si prega di includere le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine

  • Descrizione del prodotto

  • Motivo del reso

Il nostro team risponderà entro 48 ore lavorative con ulteriori istruzioni.

Costi di Spedizione per il Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o rifiuto del tuo rimborso.

• I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.

• I costi di spedizione originali sono non rimborsabili.

Scambi

Se desideri effettuare uno scambio, ti preghiamo di seguire il stesso processo di reso e specificare l'articolo desiderato nella tua email iniziale.

Eccezioni e Articoli Non Rimborsabili

• I prodotti scontati o promozionali sono non rimborsabili.

• Non accettiamo resi di articoli danneggiati a causa di uso improprio.

• I prodotti soggetti a regolamenti di igiene personale e sicurezza non sono rimborsabili una volta aperti o utilizzati.

Politica di Non Consegna e Rispedizione

Nei casi in cui un ordine non possa essere consegnato per motivi attribuibili al cliente, si applicano le seguenti regole:

• Se il prodotto non viene consegnato a causa di informazioni sull'indirizzo fornite dal cliente che sono errate, incomplete o incoerenti;

• Se il cliente non ritira il pacco entro il termine specificato dal corriere, il prodotto sarà restituito al mittente;

• O se il fallimento della consegna è responsabilità del cliente.

In tali casi, il cliente sarà responsabile del costo di rispedizione.

Il costo di rispedizione sarà calcolato in base al valore del prodotto e alle tariffe di spedizione attuali; l'importo esatto sarà comunicato dal nostro team di supporto prima di procedere.

Il prodotto sarà rispedito solo dopo il pagamento della tassa di rispedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza, ti preghiamo di contattarci via email a info@zannove.com. Saremo felici di aiutarti!