Versandrichtlinie

Bestellabwicklung und Vorbereitung

Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, bearbeitet und bereitet unser Team diese innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vor.

Versandarten und Lieferzeiten

Wir bieten folgende Versandoptionen an:

• Kostenloser Versand: geschätzte Lieferzeit von 5 bis 12 Werktagen nach Bestellbearbeitung.

• Expressversand: schnellere Versandoption verfügbar (genaue Lieferzeiten können je nach Standort variieren).

Versandkosten

• Kostenloser Versand: bei allen Bestellungen ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

• Expressversand: die Kosten werden beim Bezahlvorgang berechnet und angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen können.

Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind Artikel, die geöffnet, benutzt wurden oder deren Versiegelung oder Verpackung beschädigt ist, nicht erstattungsfähig.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@zannove.com.

Wichtige Hinweise:

• Die Lieferzeiten können während Feiertagen oder Zeiten hoher Nachfrage variieren.

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferungen an falsche Adressen.

Richtlinie bei Nichtzustellung und erneuter Versand

In Fällen, in denen eine Bestellung aufgrund von Umständen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht zugestellt werden kann, gelten folgende Regeln:

• Wenn das Produkt aufgrund von falschen, unvollständigen oder inkonsistenten Adressangaben des Kunden nicht zugestellt wird;

• Wenn der Kunde das Paket innerhalb des vom Versanddienstleister angegebenen Zeitraums nicht abholt und das Produkt an den Absender zurückgeschickt wird;

• Oder wenn die Zustellverweigerung vom Kunden verursacht wird.

In solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Die Kosten für den erneuten Versand werden basierend auf dem Produktwert und den aktuellen Versandtarifen berechnet; der genaue Betrag wird Ihnen vorab von unserem Support-Team mitgeteilt.

Das Produkt wird erst nach Zahlung der erneuten Versandgebühr erneut versandt.

Für weitere Informationen oder bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere offiziellen Kanäle.